Metodología de reseñas

Cada reseña de producto sigue los mismos seis pasos.

Primero, preparamos una cesta de prueba estándar. Para la cobertura de ropa y calzado pedimos un par de zapatillas, una sudadera y un accesorio pequeño al mismo agente, para poder comparar respuesta del agente, consolidación y envío en un solo envío cuando sea posible.

Segundo, cronometramos al agente. Registramos el intervalo desde la realización del pedido hasta la primera subida de foto de QC, y desde nuestra aprobación hasta que el artículo llega al almacén de reenvío. Registramos los tiempos de respuesta a tres preguntas estándar sobre tallas y lote.

Tercero, comparamos las fotos de QC con el anuncio del catálogo. Comparamos costuras, alineación de estampados, forma de la suela, colocación de etiquetas y color. Si las fotos de QC muestran un lote diferente o un defecto, pedimos un cambio y registramos cómo lo gestiona el agente.

Cuarto, medimos en el banco de trabajo. Las zapatillas se miden con calibradores digitales: longitud de plantilla, anchura de suela exterior y altura del talón. Las sudaderas se miden con cinta métrica: pecho, hombros, mangas y largo del cuerpo, además del peso de la tela en una báscula de 0,1 g. Comparamos cada número con la tabla de tallas del anuncio.

Quinto, hacemos una prueba de uso de al menos 14 días. Anotamos el ajuste, el encogimiento tras el primer lavado, el comportamiento de las costuras y cómo aguanta el artículo en un desplazamiento normal.

Sexto, comparamos líneas de envío. Para cada prueba cotizamos el mismo paquete en tres líneas y registramos el tiempo de tránsito indicado, la calidad del seguimiento y la fecha real de llegada. Las repeticiones de prueba siguen los mismos seis pasos cada seis meses para rutas de agentes, y cada doce meses para artículos de catálogo. Las puntuaciones prácticas usan la escala de cinco puntos de todo el sitio y las escribimos como X / 5.