Méthodologie d’évaluation

Chaque avis produit suit les six mêmes étapes.

Premièrement, nous constituons un panier de test standard. Pour notre couverture des vêtements et chaussures, nous commandons une paire de sneakers, un hoodie et un petit accessoire auprès du même agent, afin de pouvoir comparer la réponse de l'agent, la consolidation et l'expédition dans un même envoi lorsque c'est possible.

Deuxièmement, nous chronométrons l'agent. Nous consignons l'intervalle entre la passation de la commande et le téléversement de la première photo QC, ainsi qu'entre notre approbation et l'arrivée de l'article à l'entrepôt de réexpédition. Nous enregistrons les temps de réponse à trois questions standard sur les tailles et le lot.

Troisièmement, nous comparons les photos QC à la fiche du catalogue. Nous comparons les coutures, l'alignement de l'impression, la forme de la semelle, le placement de l'étiquette et la couleur. Si les photos QC montrent un lot différent ou un défaut, nous demandons un échange et consignons la manière dont l'agent le gère.

Quatrièmement, nous mesurons sur l'établi. Les sneakers passent au pied à coulisse numérique pour la longueur de semelle intérieure, la largeur de semelle extérieure et la hauteur du talon. Les hoodies passent au mètre ruban pour le tour de poitrine, les épaules, les manches et la longueur du corps, plus le poids du tissu sur une balance à 0,1 g. Nous comparons chaque chiffre au guide des tailles de la fiche.

Cinquièmement, nous testons le port pendant au moins 14 jours. Nous notons la coupe, le rétrécissement après le premier lavage, le comportement des coutures et la tenue de l'article lors d'un trajet quotidien normal.

Sixièmement, nous comparons les lignes d'expédition. Pour chaque test, nous chiffrons le même colis sur trois lignes et enregistrons le délai de transit annoncé, la qualité du suivi et la date d'arrivée réelle. Les nouveaux tests suivent les six mêmes étapes tous les six mois pour les routes d'agents, et tous les douze mois pour les articles de catalogue. Les notes issues de tests pratiques utilisent l'échelle de cinq points du site, et nous les écrivons sous la forme X / 5.